Z globokim razumevanjem poslovnih procesov, podatkov in uporabniške izkušnje pomaga podjetjem povezati prodajo, marketing, storitve in umetno inteligenco v celovit digitalni ekosistem.
O tem, kako danes nastajajo kompleksne digitalne rešitve, kakšni izzivi spremljajo hitro rast tehnoloških podjetij ter kakšno vlogo bo imela umetna inteligenca v prihodnosti poslovanja, smo se pogovarjali z ekipo Agilcona in njihovim direktorjem Markom Permetom.
O PODJETJU IN ZAČETKIH
Agilcon je slovensko tehnološko podjetje z več kot 15-letno tradicijo, ki je iz specialista za CRM zraslo v vodilnega regionalnega strateškega partnerja podjetjem pri najzahtevnejših digitalnih transformacijah.
Podjetjem pomagajo povezati prodajo, marketing, storitve, podatke in UI v enoten digitalni ekosistem, vedno z jasnim ciljem ustvarjanja konkretne poslovne vrednosti.
Podjetja iz finančnih storitev, proizvodnje, trgovine, telekomunikacij, energetike, komunalnih storitev, logistike in drugih industrij, se obrnejo na njih, ko uporabniška izkušnja postane strateško vprašanje, ko so ključni obseg, kompleksnost in dolgoročni učinki. Ne govorijo le jezika svojih strank v dobesednem smislu, temveč razumejo tudi kontekst njihove industrije, poslovnih modelov in regionalnih posebnosti.
DANAŠNJI ČAS IN IZZIVI
Situacija na trgu je dinamična. Trenutno Agilcon pri rasti najbolj ovirajo lastne kapacitete, saj s trenutno ekipo težko sledijo povpraševanju. Pridobivanje izkušenih strokovnjakov s področja razvoja, vzdrževanja in svetovanja pri uvajanju CRM rešitev pa je precej zahtevno.
Prihod umetne inteligence predstavlja eno ključnih prelomnic zadnjih let. Kot Salesforce partner imajo dostop do globalno najnaprednejših AI tehnologij, njihove izkušnje pa jim omogočajo, da jih sistematično, odgovorno in smiselno vključujejo v vse plasti rešitev, ki jih razvijajo za svoje stranke, tako da dejansko deluje v regionalnem okolju. Ne kot eksperiment ali modni dodatek, temveč kot strateško nadgradnjo obstoječih procesov in platform.
Njihova vloga pri tem ni zgolj tehnološka, temveč predvsem povezovalna. Razumejo poslovni kontekst, stopnjo podatkovne zrelosti, regulatorne zahteve in specifične potrebe posameznih trgov ter jih prevajamo v rešitve, ki temeljijo na najboljših orodjih Salesforce ekosistema.
Prav ta sposobnost, globalno vodilno tehnologijo prilagoditi regionalnim posebnostim in jo pretvoriti v resnično poslovno vrednost, je tisto, kar jih danes najbolj motivira in navdušuje.
LJUDJE, KULTURA, EKIPA
Njihovo delovno silo sestavlja skupina izkušenih svetovalcev, arhitektov, inženirjev in projektnih vodij, ki uspevajo kot ekipa, prevzemajo odgovornost za svoje odločitve in rezultate ter se nenehno razvijajo na podlagi svojih prednosti. Delujejo povezano, odprto in z jasnim občutkom lastništva nad tem, kar ustvarjajo - znotraj Agilcona in skupaj z svojimi strankami.
Združujejo globoko znanje Salesforce tehnologij s poslovnim razumevanjem, kar jim omogoča, da kompleksne izzive prevedejo v rešitve z jasnim učinkom. Ne iščejo bližnjic ali hitrih zmag, temveč gradijo rešitve, ki dolgoročno delujejo in prinašajo resnično vrednost.
Kakovost, zanesljivost in partnerski odnos so za njih pomembnejši od kratkoročnih rezultatov. Pri vsakem projektu si prizadevajo narediti stvari tako, da štejejo — za stranke, za njihove uporabnike in za dolgoročni uspeh njihovega poslovanja.
“Predvsem bi rekli, da smo sodelovalni, pripravljeni pomagati, prijazni in strokovni.“
Pri iskanju novih sodelavcev jim je najpomembnejše, da se ujemajo z njihovimi vrednotami in da se lahko dobro vključijo v kulturo podjetja.
Kandidatov ne iščejo zgolj takrat, ko se odpre konkretna pozicija, temveč si prizadevajo graditi dolgoročne odnose. Preko njihovega talent poola so tako postopoma ustvarili skupnost talentov, s katerimi ostajajo v stiku in jim omogočajo vpogled v svoje delo in priložnosti.
Ob tem jim je v veliko pomoč tudi prepoznavnost, ki so jo skozi leta zgradili kot delodajalec. Kot večkratni finalisti in tudi prejemniki priznanja Zlata nit in imetniki certifikata Družini prijazno podjetje opažajo, da se kandidati na njih pogosto obračajo tudi sami, saj iščejo okolje, kjer so odnosi, razvoj in dobro počutje zaposlenih v ospredju.
Organizirajo teambuildinge, ki so primerni in zanimivi za čim več ljudi. Pomembno jim je, da se na njih v živo srečajo tudi s sodelavci iz Hrvaške in Srbije, se povezujejo tudi izven vsakodnevnega projektnega dela, se pogovorijo in vzamejo čas za sproščeno druženje. Vse to se jim zdi pomembno, ker delujejo hibridno in se z nekaterimi sodelavci v pisarni ne srečujejo pogosto.
DRUŽBENA VLOGA IN JAVNA PODOBA
V središču njihove komunikacije je vedno osebni stik, z njihovo ekipo, strankami in priporočili iz prve roke. Poleg vsakodnevne komunikacije z ekipo in strankami, so najmočnejši kanal za to njihovi lastni dogodki, kjer odpirajo prostor za neposredni dialog s strankami, partnerji in strokovno javnostjo. Tako omogočajo izmenjavo izkušenj, odpirajo razprave o aktualnih izzivih ter gradijo dolgoročne odnose, ki temeljijo na zaupanju in prinašajo resnično vrednost.
Osebne odnose in izkušnje, ki jih gradijo v živo, nadgrajujejo s prisotnostjo na digitalnih kanalih, kjer redno delijo vpoglede, znanje in zgodbe iz prakse. Poleg spletne strani, kjer so zbrane ključne vsebine, primeri dobrih praks in rešitve, ki jih vsak dan soustvarjajo s strankami, sta LinkedIn in Youtube glavni stičišči za vse, ki jih zanimajo konkretni poslovni izzivi, trendi in rešitve na področju uporabniške izkušnje, podatkov in umetne inteligence.
Na Instagramu odpirajo vrata v zakulisje Agilcona, predstavljajo ekipo, kulturo in energijo svojega vsakdana in dogodkov.
POSLOVNO OKOLJE IN PRIHODNOST
Poslovno okolje v Sloveniji je zahtevno predvsem zaradi nepredvidljivosti. Od nihanj v makroekonomskem okolju in pomanjkanja kvalificiranih strokovnjakov do nenehno spreminjajočega se davčnega okolja.
Agilcon posluje predvsem s strankami v Adria regiji, kjer so med državami precejšnje razlike. Opažajo povečano povpraševanje in zdravo rast poslovanja na Hrvaškem in v Črni Gori, medtem ko je na srbskem trgu trenutno veliko izzivov.
Če bi imeli čarobno paličico:
“Najprej bi bilo treba spremeniti osnove in vzpostaviti davčno okolje, ki je predvidljivo in hkrati tudi stimulativno za visokotehnološka podjetja.”
Njihova dolgoročna vizija je dodatno utrditi položaj vodilnega ponudnika tehnoloških rešitev na področju CX (customer experience oziroma izkušnje kupca) v celotni Adria regiji.
V njihovi panogi bodo na prihodnost poslovanja zagotovo močno vplivale politične in ekonomske negotovosti v Evropi in širše, ki zahtevajo večjo previdnost, prilagodljivost in strateško razmišljanje. Hkrati pa pričakujejo, da bo umetna inteligenca temeljito preoblikovala njihov poslovni model, kar razumejo kot pomembno priložnost za nadaljnji razvoj. Zato aktivno vlagajo v znanje, dodatno krepijo interne politike na področju skladnosti in varnosti ter skrbijo, da nove tehnologije uvajajo odgovorno in v skladu z dolgoročnimi cilji podjetja.
Osredotočeni so na tehnološke rešitve na področju CX, pri čemer neprestano širijo nabor orodij, ki jih lahko ponudijo svojim strankam. Njihova ključna konkurenčna prednost v prihodnosti bo sposobnost prilagajanja svetu, ki se hitro spreminja, v tehnološkem, družbenem in ekonomskem smislu. Če bi morali napovedati največjo priložnost za rast svoje panoge v naslednjem desetletju bi to bila umetna inteligenca.
Trajnost je za Agilcon sestavni del načina delovanja in sprejemanja odločitev. K njej pristopajo celostno, z vidika okoljske, družbene in ekonomske odgovornosti. S hibridnim načinom dela aktivno prispevajo k zmanjševanju okoljskega odtisa z učinkovitejšo rabo virov, manjšim obsegom potovanj in manj administrativnimi obremenitvami.
Trajnost hkrati razumejo tudi kot skrb za ljudi in dolgoročno stabilnost podjetja. Gradijo vključujoče delovno okolje, ki spodbuja sodelovanje, dobro počutje in razvoj ekipe, obenem pa z odgovornim poslovanjem zagotavljajo prilagodljivost in odpornost podjetja na spremembe.
“Z vlaganjem v zaposlene, odnose in znanje ustvarjamo trajnostno osnovo za dolgoročno rast - za svojo ekipo, stranke in širšo družbo.”
ZABAVNA RUBRIKA
Aplikacije, ki ji imate najpogosteje odprte na službenem telefonu:
“Slack uporabljam za pogovore s sodelavci, Google Koledar za organizacijo svojega dneva, Salesforce za spremljanje prodajnih aktivnosti, ChatGPT pa vse bolj postaja moj co-direktor.” - Marko Perme, CEO, Agilcon Group
Emojiji, ki najbolje orišejo podjetje:
🧠znanje, strateško razmišljanje, AI
⚙top tehnologija
🎯osredotočenost na rezultate in vrednost
Kaj bi želeli sporočiti mladim, ki razmišljajo o karieri v tehnologiji, podjetništvu?
“V svetu, kjer tehnologija vse bolj usmerja razvoj celotne družbe, je biti podjetnik v tehnološkem segmentu ena izmed družbenih vlog z največjim vplivom. Če želite prispevati k boljšemu svetu, je prav to ena najboljših poti, ki jih lahko izberete.” - Marko Perme, CEO, Agilcon Group
“Zaposleni v Agilconu uresničujejo svoje kariere in si na ta način gradijo tudi svoje družine, kar zagotovo vidim kot enega od pečatov, ki ga bo Agilcon pustil svetu. Na drugi strani pa želim, da regionalna podjetja zaradi rešitev, ki jih razvijamo in jim omogočajo učinkovito ter dolgoročno povezovanje s strankami, postajajo uspešna in globalno konkurenčna.” - Marko Perme, CEO, Agilcon Group
"Podjetniki se pogosto precenjujemo glede tega, kaj lahko dosežemo v enem letu, hkrati pa podcenjujemo, kaj lahko zgradimo v desetih letih. Vztrajnost in pogum vas bosta daleč pripeljala!“ - Marko Perme, CEO, Agilcon Group
Če bi vas povabili na oder pred 10.000 ljudi in vam dali mikrofon za 30 sekund, kaj bi rekli?
Odložite telefone, poglejte sosede in se imejte radi. :) - Marko Perme, SEO, Agilcon Group
